Conditions générales de service
Nous vous remercions de votre confiance envers Bexindeleamira (ci-après « nous »). Les présentes Conditions générales de service définissent les conditions applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux services proposés aux clients, notamment les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux remboursements.
Nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes afin de permettre à chaque client de comprendre les conditions applicables avant d’utiliser notre boutique en ligne ou de confirmer une commande.
Les présentes Conditions générales de service complètent les informations disponibles dans nos différentes pages d’information, notamment notre Politique d’expédition, notre Politique d’annulation de commande, notre Politique de retour et de remboursement, notre page relative au Droit légal de rétractation, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux Cookies.
1. Présentation et champ d’application
Utilisation de notre boutique en ligne
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux commandes effectuées par les clients.
I. Notre boutique en ligne permet aux clients de consulter les produits disponibles, d’obtenir les informations nécessaires avant l’achat et d’effectuer leurs commandes en ligne.
II. L’utilisation de notre boutique en ligne implique la prise de connaissance des conditions applicables présentées dans les différentes pages d’information.
III. Nous nous engageons à fournir des informations accessibles, compréhensibles et régulièrement mises à jour concernant les produits et les services proposés.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Informations communiquées par le client
Certaines informations sont nécessaires afin de permettre le traitement des commandes et la communication avec notre service client.
I. Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’une commande ou lorsqu’il contacte notre service client.
II. Le client est responsable de la vérification des informations communiquées, notamment les coordonnées nécessaires à la livraison et au suivi de commande.
III. Nous ne pouvons être tenus responsables des difficultés résultant directement d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Fonctionnement de notre boutique en ligne
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin de maintenir le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
I. Certaines opérations peuvent être réalisées afin d’améliorer la navigation, la sécurité ou les fonctionnalités disponibles.
II. Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement limitées lorsque des opérations techniques sont nécessaires.
III. Nous faisons notre possible afin de maintenir un accès fiable à notre boutique en ligne.
3. Produits, disponibilité et informations relatives aux prix
Présentation des produits
Nous présentons les produits disponibles sur notre boutique en ligne avec les informations nécessaires permettant au client de connaître leurs principales caractéristiques.
I. Les descriptions, images et informations affichées permettent au client d’obtenir une présentation générale du produit avant la validation de sa commande.
II. De légères différences peuvent apparaître entre les images affichées et le produit réel en fonction des paramètres d’affichage utilisés.
III. Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées sur notre boutique en ligne.
Prix affichés
Les prix applicables correspondent aux montants affichés au moment de la validation de la commande.
I. Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
II. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la confirmation finale du paiement.
III. Le montant total à régler est présenté au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes et paiements
Validation des commandes
La commande est enregistrée après confirmation des informations nécessaires et validation du paiement.
I. Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations relatives à sa commande puis confirme son achat.
II. Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement.
III. La préparation de la commande commence après confirmation complète du règlement.
Moyens de paiement
Nous proposons différents moyens de paiement disponibles lors du passage de commande.
I. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover selon les options disponibles.
II. Le client doit utiliser un moyen de paiement valide permettant le traitement complet de la transaction.
III. Les informations nécessaires au paiement doivent être renseignées correctement afin d’éviter tout retard dans le traitement de la commande.
5. Transport et livraison
Conditions applicables à la livraison
Les informations détaillées concernant les frais, les délais et les conditions de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
I. Le délai de préparation des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
II. Le délai total estimé entre la confirmation de commande et la réception du colis est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrables.
III. Pour connaître les conditions complètes relatives à la livraison, le client peut consulter notre Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Conditions relatives aux demandes d’annulation
Les conditions détaillées concernant l’annulation des commandes sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.
I. Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après confirmation de la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
II. Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible.
III. Le client peut consulter notre Politique d’annulation de commande afin de connaître les conditions et les étapes applicables.
7. Retours et échanges
Conditions applicables aux demandes de retour
Les informations détaillées concernant les retours, les échanges et les remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
I. Les demandes doivent être effectuées conformément aux conditions et délais indiqués dans cette politique.
II. Notre service client examine chaque demande après réception des informations nécessaires concernant la commande.
III. Les modalités relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursements
Modalités de remboursement
Les conditions relatives aux remboursements sont appliquées conformément aux informations indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
I. Lorsque les conditions applicables prévoient un remboursement, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
II. Le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover.
III. Après validation de la demande de remboursement, nous traitons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de réception des fonds
Le délai nécessaire pour recevoir les fonds peut varier selon l’établissement bancaire utilisé par le client.
I. Après le traitement du remboursement par nos services, le montant remboursé est transmis à l’établissement bancaire concerné.
II. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des délais de traitement appliqués par la banque.
III. Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai habituellement prévu, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
9. Litiges et règles applicables
Traitement des demandes et résolution des difficultés
Nous souhaitons privilégier une communication claire afin de trouver une solution adaptée en cas de difficulté liée à une commande ou à l’utilisation de notre boutique en ligne.
I. En cas de question ou de problème concernant une commande, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions examiner sa demande.
II. Nous nous efforçons d’apporter une réponse adaptée dans un délai raisonnable après réception des informations nécessaires.
III. Les échanges avec notre service client constituent la première étape pour rechercher une solution appropriée.
Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière au traitement des informations personnelles conformément aux principes applicables du RGPD.
I. Les informations relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
II. Les règles relatives à l’utilisation des Cookies sont présentées dans notre Politique relative aux Cookies.
III. Nous traitons les informations personnelles uniquement pour les finalités décrites dans les politiques correspondantes.
10. Confidentialité et protection des données
Traitement des informations personnelles
Nous collectons et utilisons certaines informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et au traitement des commandes.
I. Les informations nécessaires peuvent inclure les coordonnées du client, les informations relatives aux commandes ainsi que les informations utiles au suivi des demandes.
II. Les conditions relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles sont précisées dans notre Politique de confidentialité.
III. Le client peut exercer ses droits concernant ses informations personnelles conformément aux conditions indiquées dans cette politique.
11. Propriété intellectuelle
Protection des contenus disponibles
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, présentations et contenus visuels, sont protégés par les règles applicables relatives à leur utilisation.
I. Les contenus disponibles sur notre boutique en ligne sont destinés à permettre au client de consulter les produits et les informations associées.
II. Toute utilisation non autorisée des contenus présents sur notre boutique en ligne peut porter atteinte aux droits applicables.
III. Le client s’engage à utiliser les contenus uniquement dans le cadre normal de la consultation et de l’utilisation de notre boutique en ligne.
12. Limitation de responsabilité
Conditions relatives à notre responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et la qualité des services proposés.
I. Nous ne pouvons être tenus responsables des difficultés résultant directement d’informations incorrectes fournies par le client.
II. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires liées à des opérations techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
III. Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque l’exécution de certaines obligations est affectée par des circonstances indépendantes de notre volonté.
13. Modification des Conditions générales de service
Mise à jour des informations
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de service afin de maintenir des informations adaptées au fonctionnement de notre boutique en ligne.
I. Toute modification sera publiée sur cette page afin de permettre aux clients de consulter les conditions actualisées.
II. Les conditions applicables à une commande sont celles disponibles au moment de la validation de cette commande.
III. Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Nous contacter
Service client
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, les commandes, les paiements, les livraisons ou les différentes politiques disponibles sur notre boutique en ligne, notre service client reste à votre disposition.
Adresse: 307 Summer Hill Rd, Prattville, AL 36067, United States
Téléphone: +1 (334) 431-7892
Adresse email: assist@bexindeleamira.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).